Stakeholder engagement

Nel 2025, il Gruppo Cassa Centrale ha coinvolto attivamente i propri stakeholder in un processo strutturato di ascolto e confronto, finalizzato all’aggiornamento dell’analisi di doppia rilevanza, che verrà approfondita di seguito. Questo processo ha permesso di raccogliere valutazioni e percezioni sugli impatti, i rischi e le opportunità legati alle attività del Gruppo, contribuendo in modo sostanziale alla definizione delle priorità strategiche di sostenibilità e alla costruzione della Rendicontazione Consolidata di Sostenibilità. 

Il processo ha coperto i 10 standard ESRS e incluso anche un tema entity-specific su Sicurezza dei dati. 
Il coinvolgimento ha interessato un ampio spettro di portatori di interesse, tra cui:

• Direzioni della Capogruppo;
• Società controllate;
• Banche affiliate;
• dipendenti;
• soci cooperatori e clienti;
• terzo settore, enti e istituzioni;
• fornitori;
• rappresentanti dei lavoratori.

La partecipazione è avvenuta attraverso strumenti differenziati e metodologicamente coerenti, calibrati in base alla tipologia dei portatori d’interesse. In particolare:

• è stato somministrato un questionario web-based a soci cooperatori, clienti, dipendenti, enti del terzo settore  e istituzioni, fornitori e rappresentanti dei lavoratori. Il questionario, strutturato in modo chiaro e accessibile, ha richiesto ai partecipanti di esprimere una valutazione sulla significatività e sulla probabilità di accadimento degli impatti identificati, utilizzando una scala da 1 a 4;

• sono stati organizzati incontri operativi e workshop con le Direzioni della Capogruppo, i Referenti RS delle Banche affiliate e le Società controllate. Questi momenti di confronto hanno permesso di condividere la metodologia e di approfondire la valutazione degli impatti, dei rischi e delle opportunità.

 Complessivamente, il processo ha raccolto 13.151 risposte, che sono state successivamente aggregate in modo ponderato. Di seguito si riportano le risposte ricevute per tipologia di portatore d’interesse.

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I risultati hanno contribuito in maniera determinante alla definizione della rilevanza complessiva degli IRO (impatti, rischi e opportunità), integrando le prospettive dei portatori d’interesse nel processo decisionale strategico del Gruppo. 

Il Gruppo ha pianificato inoltre con i rappresentanti dei lavoratori vari incontri nel corso del 2025, che si inseriscono in un percorso continuativo di dialogo e che hanno incluso la presentazione dei risultati e dei contenuti della Rendicontazione Consolidata di Sostenibilità 2024, proseguiti poi nell’ambito delle attività di Stakeholder Engagement dell’edizione 2025. Sono previsti ulteriori incontri nel 2026 per raccogliere feedback e osservazioni sul presente documento e sugli obiettivi in ottica di miglioramento continuo.